一个企业的发展离不开它的员工，一个人员流动性很大的企业必定存在问题，也将会面临企业发展滞停、人员结构失去活力、人才储备不足等风险。越来越多的企业认识到了善用员工和人才的重要性，然而如何刺激员工的积极性、使员工在企业获得存在感、使员工同企业同呼吸共命运，成为了越来越多企业所关注的问题。

在这样一个激增的需求下，员工满意度调查服务便应运而生。

幸运的是，与我们所合作过的诸多客户，都足够重视他们员工的满意度，我们接触过许多的案例和项目，十多年的经验积累使我们具备了更专业、更全面、更人性化的服务模式。CBC在中国发展已有二十年，我们一直重视员工的成长和培养力求让每位员工都在CBC大家庭中找到归属感。我们相信，我们同样能够帮助和我们有着相同价值观的客户企业，帮他们寻找到解决方案，提高员工满意度，提高企业稳定性！

一． 科学的调查方法

CBC客户满意度调查的结果是与事实非常贴近和精准的，因为我们有着科学的方法。我们针对员工日常的工作与生活提出问题，的提问方式为“过程导向”型，这在极大程度上降低了员工心理防范度，从而获取相对更加真实的回答。

针对不同类型的企业和组织，我们会应当所采取的聘用流程和结构也应当不同、加以区分、灵活运用。这样，我们能更清晰地看到员工的动力何在，抱怨又从何而来，从而令客户企业更准确地做出改进。

与传统的问卷调查相比，我们所采取的技巧性提问方式、多元立体话评测模型和对员工工作环境的巧妙调查，使得我们的调查结果更加真实有效，使我们的服务脱颖而出。

二． 针对企业改进方案：员工满意度因素评估定位

影响员工满意度的因素有很多，结合企业目前在这些因素上的表现，我们可以分为四类“对员工满意度影响大且企业做得好的地方（优势发展）、对员工满意度影响大但企业做得欠佳的地方（战略改进）、对员工满意度影响小且企业做得好的地方（适当减少投入）、对员工满意度影响小但企业做得不好的地方（无需行动）”。

我们的职责，除了调查员工本身的满意度，还会根据我们对企业内部的调查结果，结合员工反馈，为企业制作出一个具体的评估定位报告。这样，我们的客户企业，就更加清楚哪些方面是需要改进的，而哪些方面可以减少投入以节约资源的。

三． 针对员工管理措施：员工细分与解决方案

经过了“员工满意度调查”和“企业改进方案”两个步骤，我们的客户企业通常已能比较清晰地看到方向。然而我们的服务并不止步于此。

我们会将客户给到我们的员工群里面的员工细分成不同类别，针对不同类别的员工，给出不同的培养、发展、管理、激励建议。我们针对具体员工采取不同的措施，CBC的员工满意度调查可确保所采取的改进措施能在增加员工满意度方面发挥其最大作用。

这样的工作，不是空泛的理论概述，而是基于大量的调查、走访、询问和整合之后，所形成的宝贵方案。在这一点上，相信我们的服务定能令您满意而归！

在线满意度调查似乎提供了简单易行的解决方案，但由于网上问题自动排序、不许交流，通常导致调查效果不大。而书面形式的员工满意度调查则不能表达出情感满意度或其他决定性因素。

为了有效分析员工高满意度调查的结果，必须有专业的经验和方法。找出那些对维系员工满意度不断增长的“权重”因素则是至关重要的；这些满意度因素将有助于创造持续性的价值和利润。